CHÍNH SÁCH THANH TOÁN MAXSOLAR

CÔNG TY TNHH MAX SOLAR VIỆT NAM cung cấp các phương thức thanh toán phù hợp với nhu cầu của khách hàng khi mua sản phẩm tại Maxsolar.vn và các kênh bán hàng của Maxsolar.

Chính sách này nhằm công khai rõ các phương thức thanh toán, thông tin tài khoản, quy trình xác nhận thanh toán và nguyên tắc xử lý đối với từng hình thức giao dịch.

1. Các phương thức thanh toán

Tùy theo sản phẩm, địa điểm giao hàng và thỏa thuận của từng đơn hàng, khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD);
• Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng;
• Thanh toán trực tiếp tại địa điểm của Maxsolar nếu được áp dụng;
• Phương thức thanh toán khác theo thỏa thuận đối với đơn hàng đặc thù, đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn hàng dự án.

Phương thức thanh toán cụ thể có thể được Maxsolar xác nhận với khách hàng trước khi tiến hành giao hàng.

2. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Đối với đơn hàng được hỗ trợ thanh toán COD, khách hàng thanh toán tiền hàng cho đơn vị giao hàng khi nhận sản phẩm.

Quy trình cơ bản:

1. Khách hàng đặt hàng trên website hoặc thông qua kênh bán hàng của Maxsolar.
2. Nhân viên Maxsolar liên hệ để xác nhận thông tin đơn hàng.
3. Maxsolar tiến hành chuẩn bị và bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển.
4. Đơn vị vận chuyển giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
5. Khách hàng thanh toán số tiền cần thanh toán theo đơn hàng khi nhận hàng.

Không phải tất cả đơn hàng đều mặc định được áp dụng COD. Đối với một số đơn hàng có giá trị lớn, hàng cồng kềnh, đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn hàng theo yêu cầu riêng, Maxsolar có thể áp dụng hình thức thanh toán khác sau khi trao đổi với khách hàng.

3. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán tiền hàng bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản của Maxsolar.

Thông tin tài khoản

Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH MAX SOLAR VIỆT NAM

Số tài khoản: 2170819968

Ngân hàng: BIDV – Chi nhánh Từ Liêm, Hà Nội

Nội dung chuyển khoản

Khách hàng vui lòng ghi:

Số điện thoại đặt hàng hoặc số đơn hàng

Ví dụ:

0886159000 – DH12345

Việc ghi đúng thông tin giúp Maxsolar xác định giao dịch và đối soát thanh toán nhanh chóng.

4. Quy trình xác nhận thanh toán chuyển khoản

Sau khi thực hiện chuyển khoản, khách hàng nên thông báo cho Maxsolar để được kiểm tra và xác nhận giao dịch.

Maxsolar sẽ:

1. Kiểm tra thông tin đơn hàng;
2. Đối chiếu số tiền khách hàng đã chuyển;
3. Xác nhận tình trạng thanh toán;
4. Tiến hành xử lý đơn hàng theo thỏa thuận;
5. Thông báo cho khách hàng trong trường hợp cần bổ sung hoặc xác minh thêm thông tin.

Đơn hàng thanh toán chuyển khoản chỉ được xác nhận đã thanh toán sau khi Maxsolar kiểm tra và ghi nhận giao dịch thực tế vào tài khoản.

Khách hàng không nên gửi tiền vào tài khoản khác ngoài thông tin tài khoản được Maxsolar công bố hoặc trực tiếp xác nhận.

5. Thanh toán trực tiếp

Trong trường hợp Maxsolar hỗ trợ thanh toán trực tiếp, khách hàng có thể thanh toán tại địa điểm giao dịch của Công ty theo hướng dẫn của nhân viên.

Khách hàng nên liên hệ trước với Maxsolar để xác nhận thời gian, địa điểm và khả năng hỗ trợ thanh toán trực tiếp trước khi đến.

6. Đơn hàng số lượng lớn, đại lý và đơn hàng dự án

Đối với khách hàng mua số lượng lớn, đơn hàng phục vụ kinh doanh, đơn hàng công trình hoặc đơn hàng dự án, phương thức và tiến độ thanh toán có thể được thỏa thuận riêng giữa hai bên.

Các nội dung có thể được thống nhất bao gồm:

• Tổng giá trị đơn hàng;
• Số tiền đặt cọc hoặc thanh toán trước (nếu có);
• Thời điểm thanh toán;
• Tiến độ giao hàng;
• Phương thức thanh toán;
• Chứng từ giao dịch;
• Các điều kiện khác theo thỏa thuận hoặc hợp đồng.

Đối với các giao dịch có hợp đồng, việc thanh toán được thực hiện theo các điều khoản đã được hai bên thống nhất trong hợp đồng.

7. Kiểm tra thông tin trước khi thanh toán

Trước khi thực hiện thanh toán, khách hàng nên kiểm tra:

• Tên sản phẩm;
• Model/công suất;
• Số lượng;
• Đơn giá;
• Phí vận chuyển (nếu có);
• Tổng số tiền cần thanh toán;
• Địa chỉ nhận hàng;
• Thông tin tài khoản nhận tiền trong trường hợp chuyển khoản.

Nếu phát hiện thông tin không chính xác, khách hàng vui lòng liên hệ Maxsolar để được kiểm tra trước khi thực hiện thanh toán.

8. Xử lý trường hợp chuyển khoản sai hoặc thừa tiền

Nếu khách hàng chuyển khoản sai nội dung, sai số tiền hoặc chuyển khoản nhầm, vui lòng liên hệ Maxsolar và cung cấp thông tin giao dịch để được kiểm tra, đối soát.

Trường hợp khách hàng chuyển thừa tiền, Maxsolar sẽ phối hợp xác nhận giao dịch và xử lý phần tiền thừa theo tình trạng thực tế của đơn hàng và phương thức thanh toán.

Trường hợp chuyển khoản nhầm vào tài khoản không thuộc thông tin thanh toán chính thức của Maxsolar, khách hàng cần liên hệ với ngân hàng của mình để được hỗ trợ theo quy trình của ngân hàng.

9. Xác nhận đơn hàng và thanh toán

Việc khách hàng thực hiện thanh toán không làm thay đổi các thông tin đã được hai bên xác nhận về sản phẩm, giá bán, số lượng và điều kiện giao dịch.

Trong trường hợp có sự thay đổi về đơn hàng sau khi thanh toán, Maxsolar sẽ trao đổi với khách hàng về phần chênh lệch hoặc phương án xử lý phù hợp.

Đối với trường hợp Maxsolar không thể cung cấp sản phẩm theo đơn hàng đã thanh toán, Maxsolar sẽ thông báo cho khách hàng và thực hiện phương án xử lý, bao gồm hoàn lại khoản tiền đã thanh toán trong trường hợp phù hợp.

10. Chứng từ và thông tin thanh toán

Tùy theo hình thức giao dịch và quy định áp dụng, khách hàng có thể nhận các thông tin hoặc chứng từ liên quan đến giao dịch mua hàng.

Khách hàng vui lòng cung cấp chính xác thông tin cần thiết để Maxsolar thực hiện việc lập và cung cấp chứng từ theo quy định khi có phát sinh.

11. An toàn trong thanh toán

Maxsolar khuyến nghị khách hàng:

• Chỉ chuyển khoản vào tài khoản được công bố chính thức trên website hoặc được Maxsolar xác nhận trực tiếp;
• Kiểm tra kỹ tên chủ tài khoản trước khi chuyển tiền;
• Không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản cho bất kỳ nhân viên nào;
• Liên hệ Maxsolar khi nhận được yêu cầu thanh toán bất thường hoặc thông tin tài khoản khác với thông tin đã được xác nhận.

Maxsolar không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản cá nhân để xác nhận đơn hàng.

12. Liên hệ xác nhận thanh toán

Trong trường hợp cần kiểm tra đơn hàng hoặc xác nhận giao dịch, khách hàng có thể liên hệ:

CÔNG TY TNHH MAX SOLAR VIỆT NAM

• Hotline: 0886.159.000
• Email: vietnhat82017@gmail.com
• Website: Maxsolar.vn
• Địa chỉ: BT05, Khu dự án khu nhà ở Cầu Diễn, Tổ 7, Phường Phú Diễn, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

13. Cam kết của Maxsolar

Maxsolar cam kết công khai các phương thức thanh toán và thông tin cần thiết để khách hàng có thể chủ động kiểm tra trước khi thực hiện giao dịch.

Các khoản thanh toán được Maxsolar tiếp nhận và đối soát theo thông tin đơn hàng và giao dịch thực tế.

Trong quá trình giao dịch, nếu phát sinh vấn đề liên quan đến thanh toán, Maxsolar sẽ tiếp nhận và phối hợp với khách hàng để kiểm tra, đối soát và xử lý phù hợp.

Đơn vị áp dụng: CÔNG TY TNHH MAX SOLAR VIỆT NAM Cập nhật: 05/09/2026